Comunicação interpessoal – comunicação assertiva (Gratuito)

• Identificar e caracterizar os elementos intervenientes no processo de comunicação e os diferentes perfis comunicacionais.
• Desenvolver a comunicação assertiva.
• Identificar e transpor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação.
• Realizar os diversos tipos de processamento interno da informação.
• Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação.

• Subsídio de refeição no valor de 6€ por cada sessão de 3 horas para todos os formandos;
• Acesso ao Moodle e conteúdos de suporte à formação;
• Certificado de Formação Profissional emitido via SIGO.

• São destinatários desta tipologia de operação os adultos, que, à data do início da formação, tenham idade igual ou superior a 18 anos, sendo excecionalmente admitidos jovens que ainda não tenham completado essa idade, desde que se encontrem comprovadamente inseridos no mercado de trabalho ou quando estejam em causa públicos específicos que se encontrem em situação de particular vulnerabilidade social, devidamente autorizados, nos termos do no 3 do artigo 3o da Portaria n.o 66/2022, de 1 de fevereiro, na sua atual redação.
• São elegíveis formandos residentes em concelhos abrangidos pelas regiões NUTS II do Norte e Centro.
• Sublinha-se que nas ações não são, em caso algum, aceites formandos residentes em concelhos abrangidos pelas regiões NUTS II de Lisboa, Algarve e Ilhas (critérios de candidatura PT2020).
• Não ter participado e finalizado o processo na mesma UFCD (fator de exclusão)
  
   

Todos os módulos serão realizados em formato elearning. Esta formação será apoiada pela tutoria ativa e contínua, bem como pela leitura de documentos, visualização de vídeos, podcasts, participação em fóruns de discussão e realização de testes.

CRONOGRAMA

As datas poderão ser alteradas em resultado da atividade profissional do formador.

Módulo I – Processo de comunicação e perfis comunicacionais

• Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação
  • Emissor/Receptor
  • Canal
  • Mensagem/código
  • Contexto
  • Feedback
• Diferentes perfis comunicacionais
  • Passivo
  • Agressivo
  • Manipulador
  • Assertivo

Módulo II – Comunicação assertiva

• • Particularidades e vantagens do perfil assertivo
  • Empatia
  • Escuta ativa/escuta dinâmica
  • Semântica sintaxe
  • Paralinguagem
• Barreiras à comunicação
  • Barreiras gerais do processo de comunicação
  • Barreiras internas: Objectivas e Subjectivas
  • Barreiras externas
  • Barreiras típicas das diferentes fases do processo de comunicação
    • Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem 

Módulo III – Processamento interno da informação

• • Processamento fonético
  • Processamento literal (significado)
  • Processamento reflexivo (empático)
• Tipos de perguntas no processo de comunicação
  • Abertas
  • Fechadas
  • Retorno
  • Reformulação

Módulo IV – A Comunicação Assertiva e a Inteligência Artificial

Módulo V – Projeto de Comunicação Assertiva

Metodologia

As metodologias da formação irão incidir em diversas técnicas e ferramentas que sustentarão toda a aprendizagem, nomeadamente nos recursos da formação e as sessões de esclarecimento de dúvidas.

Muito embora os métodos Expositivo e Interrogativo estejam previstos, serão privilegiados os métodos Ativo de Demonstrativo.

Pode consultar o Regulamento Interno da Formação AQUI

Documentação primária necessária

Essa documentação será solicitada após a sua inscrição:

• Fotocópia do Cartão de Cidadão (com a referência escrita de “autorizo a utilização documento à PsicoSoma para efeitos de formação”);
• CV atualizado;
• Certificado de Habilitações;
• Contrato de trabalho e último recibo de vencimento (empregados);
• Declaração / Comprovativo de inscrição no IEFP (desempregados)
• Extrato de Remunerações da Segurança Social (desempregados);
• IBAN – declaração válida do banco com a indicação do titular da conta ser o mesmo da inscrição;
• Indicação da morada completa.

Avaliação da formação e Certificação

• A classificação final no curso resultará da média ponderada, numa escala de 0-20 valores.
• No final do curso será emitido um Certificado de Formação Profissional, conforme legislação em vigor (Portaria n.º 474/2010 de 8 de julho), a todos os formandos que cumprirem com os critérios mínimos de aproveitamento que serão comunicados no primeiro dia do curso.
• O certificado será disponibilizado, em formato digital, num prazo máximo de 30 dias úteis, após a data de término do curso.

Esta formação enquadra-se no Programa Temático Demografia, Qualificações e Inclusão (PESSOAS2030), com o código da operação PESSOAS-FSE+-01139800