Sinopse

A obra procura identificar, com base nas políticas comunicacionais desenvolvidas, perfis de «técnicos comerciais modelo» de diferentes ramos de actividade, apresentando-os em forma de «personagem tipo», caracterizando cada uma das posturas mais adequadas, em função dos diferentes moldes e estilos de venda, considerando que cada um dos sectores comerciais impõe uma determinada especificidade no contacto com os clientes. A força de vendas, enquanto parte integrante da estratégia de marketing, combina personagens de vendas e assuntos que envolvem análise do mercado, definição dos públicos-alvo, técnicas de comunicação e de relacionamento com os clientes, acompanhamento pré e pós-venda.

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Jorge Figueiredo

Doutor em Ciências da Comunicação pela UBI. Mestre em Ciências da Comunicação - Esp. em Marketing e Comunicação Estratégica, Pós - Graduado em Ciências da Comunicação - Esp. em Marketing e Comunicação Estratégica e Licenciado em Relações Públicas pela Universidade Fernando Pessoa. Coordenador do Curso de Marketing e Comunicação Empresarial na Escola Superior de Ciências Empresariais do IP de Viana do Castelo. Professor Auxiliar da Universidade Lusíada de V. N. de Famalicão Investigador do LABCOM, Laboratório de Comunicação e Conteúdos On-line da Universidade da Beira Interior. Investigador do CEL, Centro de Estudos em Letras da UTAD.
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